Сегодня все большее количество жителей России жалуется на постоянные навязчивые звонки с непонятных номеров. В некоторых случаях количество таких входящих вызовов может составлять и до 30 в сутки. Даже после блокировки номера рекламщики активно пытаются дозвониться с других телефонов. Как правило, большая часть таких звонков поступает именно из Москвы, где и расположены офисы крупных компаний, которые нацелены прорекламировать свои услуги. 

Как узнать, что это за организация пытается связаться с абонентом? Как реагировать на такие звонки? Что можно сделать для того, чтобы угомонить настойчивых операторов? Подробно разберемся в статье.

Что за компания осуществляет звонки?

ОАО «Вымпел Коммуникации» — это федеральная компания, предоставляющая услуги связи, высокоскоростного интернета жителям России и ближнего Зарубежья. На первый взгляд название мало кому знакомо. На самом деле — ОАО «Вымпел Коммуникации» — официальное название одного из наиболее крупных операторов сотовой связи — Билайн. 

https://images.spasibovsem.ru/catalog/original/operator-sotovoj-svyazi-bilajn-tula-otzyvy-1469559295.png

Зачем звонят?

ОАО «Вымпел Коммуникации» активно ведет свою деятельность в продажах, в том числе и путем телефонного маркетинга, то есть, осуществляя звонки потенциальным и текущим клиентам. Большая часть недовольных жителей России отмечает, что представители компании могут осуществлять навязчивые звонки в позднее время, а также в выходные с утра. 

В числе наиболее типичных предложений, которые операторы предложат по телефону:

  1. Подключение мобильного интернета или переход на оператора связи Билайн.
  2. Социологический опрос о предпочтениях касаемо тарифных планов, операторов сотовой связи.
  3. Подключение тарифного плана на персональных условиях.
  4. Просьба оценить сервис и качество обслуживания по десятибалльной шкале. Такие опросы вызывают наибольшее негодование, т.к. требуют большого количества времени. Сейчас опросы такого характера компания в большинстве случае предлагает пройти по бесплатным СМС.
  5. Информирование о размерах задолженности перед оператором с просьбой о погашении.

https://donny-bygosh.com/images/tehnologii/ofisi-bilajn-moskva-adresa-telefoni_8.jpg

Звонки с целью информирования о размерах задолженности

Нередко встречаются случаи звонков с сообщением о задолженностях по непонятным кредитам, хотя пользователь СИМ-карты вовсе не обращался за его получением. Если не взять трубку, будьте уверены — настойчивые операторы позвонят не один десяток раз до тех пор, пока не добьются ответа.

Часто поступают звонки с просьбой внести сумму задолженности, хотя услугами мобильного оператора житель России уже давно не пользуются. Обычно это происходит из-за не обновлённой клиентской базы. 

Обратите внимание: в связи с участившимися случаями мошенничества в интернете и по телефону обязательно проверяйте всю информацию. Осуществить звонок с просьбой внести сумму долга могут не только сотрудники компании, но и мошенники, представившись под чужим именем. Для того чтобы проверить информацию, можно зайти в личный кабинет Билайн по номеру мобильного телефона, изучить детализацию, платные подписки, проверить баланс и сумма долга. Второй способ —  обратиться в контактный центр Билайн с просьбой разъяснения информации.

Стоит отметить, что нередко долг абонентов компания продает коллекторам. В основном они работают через бумажные письма.

Как бороться?

Избежать настойчивых звонков можно несколькими способами:

  1. Занести непонятные номера в черный список мобильного телефона. Однако, это не гарантия того, что настойчивые операторы не попробуют дозвониться с других номеров.
  2. Поставить звонки с непонятных номеров на переадресацию.
  3. Самый верный способ — обратиться напрямую в любой офис Билайн с требованием прекратить звонки или по телефону горячей линии (правда, шанс быть услышанным оператором крайне мал).

Важно: если вы потеряли sim-карту некоторое время назад, лучше всего обратиться напрямую в офис, чтобы заблокировать ее (потребуется написать заявление по установленной форме). Есть вероятность, что картой пользуется совершенно другой человек, а оплачивать расходы приходится старому владельцу. 

Теперь вы знаете, как эффективно бороться с нежелательными звонками.